Превращаем новичков в профи, а сопротивление — в стандарты
Системное обучение менеджеров и РОПа. Теория, отработка скриптов, работа в CRM и геймификация. Выдаем сертификаты, внедряем регламенты.
Что происходит без системного обучения
Наем без обучения — это инвестиция в хаос. Вот с чем сталкивается бизнес:
Долгий выход на план
Новичок сидит 2-3 месяца, изучает продукт «методом тыка» и сливает первые лиды. Компания теряет деньги на зарплате без результата.
«Каждый продает по-своему»
Нет единых скриптов и стандартов. Один менеджер работает отлично, другой — хамит или молчит. Невозможно масштабировать отдел.
Саботаж CRM
Менеджеры не понимают, зачем заполнять карточки. «Лучше я перезвоню, чем буду заполнять». Данные в системе пустые, аналитика не работает.
Продажи через скидку
Менеджеры не умеют работать с возражениями и аргументировать ценность. Первый ответ на «дорого» — «давайте сделаем скидку».
Чему мы учим: программа трансформации
Не скучные лекции, а практика, ролевые игры и внедрение привычек
Скрипты и переговоры
Учим выявлять потребности, работать с возражениями и закрывать сделки. Убираем давление на клиента, добавляем экспертизу.
Дисциплина в CRM
Объясняем «зачем», а не «как». Внедряем привычку ведения карточек, постановки задач и истории коммуникации.
Продуктовая экспертиза
Помогаем упаковать знания о продукте в выгоды для клиента. Менеджер становится консультантом, а не справочным бюро.
Обучение РОПа
Учим руководителя проводить планерки, делать разборы звонков и мотивировать команду, а не просто контролировать.
Геймификация и сертификаты
Внедряем рейтинги, конкурсы и систему наставничества. Выдаем именные сертификаты после аттестации — это повышает статус сотрудника.
Регламенты и база знаний
Фиксируем все стандарты в письменном виде. Создаем «Книгу продаж», чтобы новые сотрудники обучались по системе, а не от человека к человеку.
Как мы проводим обучение
Аудит навыков
Слушаем звонки, проверяем CRM, выявляем слабые места каждого сотрудника и отдела в целом.
Разработка программы
Адаптируем обучение под вашу нишу и продукт. Создаем скрипты, чек-листы и сценарии для отработки.
Интенсив и практика
Проводим онлайн-тренинги. 30% теории, 70% практики: ролевые игры, симуляции звонков.
Аттестация и внедрение
Экзамен на знание продукта и скриптов. Выдача сертификатов. Передача материалов РОПу для поддержки.
Выберите формат обучения
Программы для разных этапов развития отдела продаж
Аудит навыков
- Прослушка выборки звонков
- Анализ выборки переписок в CRM
- Оценка навыков каждого менеджера
- Отчет с матрицей компетенций
- Рекомендации по найму и увольнению
Обучение команды
- Разработка скриптов и регламентов
- 2 дня интенсивных тренингов
- Отработка возражений на практике
- Обучение работе в CRM
- Аттестация и выдача сертификатов
- Запись обучения
Система под ключ
- Все опции тарифа «Обучение команды»
- Индивидуальный коучинг РОПа
- Внедрение системы наставничества
- Сопровождение внедрения 1 месяц
Частые вопросы
Как проходит обучение: онлайн или очно?
Мы проводим как онлайн обучение. Онлайн-формат включает запись всех занятий для базы знаний.
Что такое «аттестация»?
Это экзамен после обучения. Менеджер должен пройти тест на знание продукта и сыграть сценарий продажи с тренером. Только сдавшим выдается сертификат. Это повышает мотивацию и статус сотрудника.
Мы уже пробовали обучать, но ничего не изменилось
Частая проблема — обучение оторвано от CRM. Мы учим не просто «продавать», а «продавать в системе». Если навык не закреплен в регламентах и полях CRM, он забывается через неделю. Мы внедряем привычки.
Подойдет ли это для опытных «старичков»?
Да. Мы проводим аудит их навыков и часто находим «слепые зоны» или плохие привычки, которые они приобрели со временем. Для опытных сотрудников мы делаем упор на сложные переговоры и работу с LTV.
Хватит терять деньги на ошибках новичков
Постройте систему обучения, которая работает на результат. Продавайте больше, обучайте быстрее.